Зайдя в сообщество, пользователь может связаться с администрацией напрямую и непублично сообщить о собственной проблеме, в том числе прикрепить фотокарточку, видео либо геолокацию.
Социальная сеть ВК объявила о начале исследования нового инструмента для работы с обратной связью пользователей — личных сообщений для сообществ.
Уполномоченные соцсети рассматривают новшество как замену колл-центрам. Кроме того, сервис будет актуален для органов национальной власти, уполномченных шоу-бизнеса, уверены в пресс-центре компании.
Участники сообществ получат возможность написать сообщение администраторам и задать вопрос. Отвечать на такие сообщения могут создатели и администраторы пабликов, а модераторам они не заметны.
«ВКонтакте» тестирует новейшую функцию — сообщения для сообществ.
Когда функция будет доступна всем, на текущий момент неизвестно — для этого В Контакте должна оттестировать ее на различных сегментах рынка.
Закрытое тестирование нового сервиса уже началось, поведал управляющий отдела B2B-маркетинга компании Альберт Усманов на конференции RIW 2015 в столице России.
.jpg "«ВКонтакте» начала тестировать личные сообщения для сообществ")
Оставить комментарий